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Politique de livraison, d’échange et de remboursement – Beauty Locks

Chez Beauty Locks, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat en toute sérénité. Voici les conditions de livraison, d'échange et de remboursement applicables à vos achats :

Livraison

• Retrait en boutique : Commandez en ligne et récupérez vos articles gratuitement dans notre boutique.
• Livraison à domicile : Nous livrons dans les DOM et en France métropolitaine. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis.
• Délais de livraison : Une fois votre commande confirmée, elle est expédiée sous 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Les délais d’acheminement varient entre 3 et 10 jours ouvrés selon votre localisation.

Échange

• Vous pouvez échanger vos articles sous 14 jours après réception, à condition qu’ils soient non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
• Pour initier un échange, contactez notre service client via [insérer e-mail ou formulaire de contact].

Remboursement

• Les remboursements sont acceptés sous 14 jours après réception de l’article, dans les mêmes conditions que pour un échange (produit intact et non ouvert).
• Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Conditions supplémentaires

• Les produits en promotion ou personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf défaut constaté.
• En cas de colis endommagé à la livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos à l’appui.

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou assistance. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis de contribuer à votre bien-être capillaire. 🌿

Politique de livraison – Beauty Locks

Chez Beauty Locks, nous nous engageons à vous offrir des options de livraison flexibles et fiables, adaptées à vos besoins. Voici les détails concernant nos modes de livraison, nos tarifs et notre conditionnement.

Modes de livraison

• Retrait en boutique

  • Service gratuit disponible dans notre magasin.
  • Votre commande sera prête sous 24 heures ouvrées après validation.
  • Un e-mail ou SMS vous informera dès que vos articles seront disponibles.

• Livraison à domicile

  • Nous expédions vos commandes dans les DOM et en France métropolitaine.
  • Les livraisons sont assurées par des transporteurs fiables pour garantir un acheminement rapide et sécurisé.

Délais de livraison

• DOM : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
• Les commandes validées avant 12h sont préparées et expédiées sous 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Frais de livraison

• Les frais sont calculés en fonction de la destination et du poids total de votre commande :
  • DOM : À partir de 6,90 €.
  • France métropolitaine : À partir de 9,90 €.
• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 €.

Conditionnement

• Tous nos articles sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport.
• Nos colis respectent des normes écologiques : nous privilégions des matériaux recyclables pour réduire notre impact environnemental.

Suivi des commandes

• Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question relative à nos services de livraison. Profitez de vos achats en toute tranquillité avec Beauty Locks. 🌿